Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

Společnost Dobré ruce s.r.o. (dále jen „my" nebo „správce") si váží důvěry svých zákazníků a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám svěřujete. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme a jaká máte práva.

1. Kdo jsme

Správcem osobních údajů je:

Obchodní jméno: Dobré ruce s.r.o.
Sídlo: Korunní 810/104, 101 00 Praha 10
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

2. Jaké údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje

Jméno, příjmení, fakturační adresa, doručovací adresa. Tyto údaje potřebujeme pro vyřízení objednávky a doručení zboží.

Kontaktní údaje

E-mailová adresa. Slouží ke komunikaci ohledně objednávek a k zasílání informací, pokud jste k tomu udělili souhlas.

Údaje o objednávkách

Historie nákupů, preferované produkty, způsob platby (bez detailů platební karty). Tyto informace nám pomáhají zlepšovat naše služby.

Technické údaje

IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení. Tyto údaje sbíráme automaticky při návštěvě webu pro zajištění jeho správného fungování a bezpečnosti.

3. Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Vyřízení a doručení objednávky
Komunikace ohledně vašich dotazů a požadavků
Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňová evidence)
Zlepšování našich služeb a webových stránek
Zasílání obchodních sdělení (pouze s vaším souhlasem)
Ochrana práv a oprávněných zájmů správce

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

Plnění smlouvy – zpracování nezbytné pro vyřízení objednávky
Oprávněný zájem – zlepšování služeb, ochrana před podvody
Právní povinnost – účetní a daňové předpisy
Souhlas – zasílání marketingových sdělení

5. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:

Údaje k objednávkám: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let pro účetní doklady)
Kontaktní údaje pro marketing: do odvolání souhlasu
Technické údaje: maximálně 26 měsíců

6. Sdílení údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

Dopravci pro doručení zásilky
Poskytovateli platebních služeb
Účetními a daňovými poradci
Poskytovateli IT služeb a hostingu

Se všemi partnery máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů a dbáme na to, aby vaše údaje byly v bezpečí.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup – můžete požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme
Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz – můžete požádat o smazání údajů, pokud nejsou nutné pro plnění smlouvy nebo právních povinností
Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování
Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů v strukturovaném formátu
Právo vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Právo odvolat souhlas – kdykoli můžete odvolat souhlas se zpracováním

8. Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění kteréhokoli z výše uvedených práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

9. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

10. Zabezpečení údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Data jsou uložena na zabezpečených serverech a přístup k nim mají pouze oprávnění zaměstnanci.

11. Změny zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailové adrese [email protected].